Condiciones generales
Informacion relativa al cumplimiento del articulo 10 LSSI
Titular de la web www.tala.es
- Nombre comercial : Tala.es
- Nombre fiscal: TALA NATURE SL
- NIF: B86827698
- Domicilio Fiscal: Avda. Monte Segovia, 54 28660 Boadilla del Monte. Madrid
- E-mail: tvindel@tala.es
Aviso de privacidad
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de tala.es
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comerciales. Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Tala.es asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales contactándonos mediante el formulario de contacto ( tvindel@tala.es) o por correo postal a nuestra dirección( Tala.es. Ctra. Pozuelo a Brunete, km7. Boadilla del Monte.28660 Madrid
Aviso de propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de esta pagina web, así como de los elementos contenidos en el mismo ( diseño gráfico, logos, contenidos, imágenes, textos, gráficos, ilustraciones, y demás elementos que aparecen en la pagina web), salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de tala.es o de terceros a los que se les ha pedido permiso. El propietario de la página web se reserva todos los derechos.
Tala.es no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso público y/o comercial a los usuarios sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con este. El usuario única y exclusivamente podrá acceder a tales elementos y servicios para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la utilización de la totalidad o parte de los contenidos con propósitos comerciales, su distribución, comunicación pública, así como su modificación a no ser que para ello se cuente con el consentimiento expreso y por escrito del titular de la pagina web.
Tala.es les comunica que la reproducción, comercialización y transformación, de todo o parte de los contenidos de esta pagina web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la pagina web. (Artículo 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual).
Política de devoluciones
Productos sin personalizar.-
Si el producto comprado llegase en mal estado, con deterioro aparente o fuese un producto incorrecto, TALA NATURE S.L. le enviará un producto nuevo o reembolsaría el importe correspondiente.
Se deberán seguir los siguientes pasos para hacer la devolución o reemplazo::
- Entre las 72 horas siguientes a la recepción del producto defectuoso, nos envía foto(s) del artículo recibido a la dirección de correo electrónico rhijon@tala.es indicando el número de su pedido.
- Una vez enviadas las fotografías y confirmada la recepción por nuestra parte, se abre un plazo de 14 días hábiles para que nos informe de los defectos del producto y en consecuencia solicitar la repetición del pedido o la devolución del importe. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.
- Una vez verificado el producto como defectuoso, nos haremos cargo de la repetición del pedido o de la devolución del importe del producto y de los costes asociados a esa devolución. Nos reservamos el derecho de esperar a la recepción y revisión del producto para proceder a la repetición del mismo o a su reembolso.
Productos personalizados.-
Los productos personalizados, por su propia naturaleza, no admiten devoluciones y no están sujetos al derecho de desistimiento.
Estos productos, una vez aceptado el diseño/boceto definitivo por el cliente y comenzado el proceso de fabricación, no se permiten modificaciones sobre el mismo tanto sean motivadas por un cambio de opinión o por un error del cliente. Si se anulase el pedido, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en que se solicitó (por escrito fehacientemente) la anulación.
Sólo se admitirán devoluciones si el producto adolece de errores en su fabricación (producto defectuoso) imputable a TALA. A tal efecto, y dadas las especiales características de un material orgánico como la madera y algunos de sus productos derivados, no se consideran defectos de fabricación los siguientes:
- Diferencias de color y/o tono causadas por la veta, anillos, o dibujo de la madera
- Diferencias de profundidad, intensidad o tono de la grabación láser sobre la madera
- Ligeras curvaturas (tanto cóncavas como convexas) de las chapas, tablas y láminas de madera y/o dm rechapado
- Pequeñas grietas, astillados y ahumados en bordes, esquinas y recortes calados debidos al proceso de fabricación con discos de corte, láser, cnc y demás.
- Pequeñas diferencias de dimensiones y pesos propias del oficio del trabajo de la madera y las artes gráficas.
- El cambio de tono de las piezas de madera (oxidación) con el paso del tiempo, puesto que es un proceso natural de la madera.
En el caso de recibir un producto defectuoso, deberás seguir los siguientes pasos para hacer la devolución:
- Entre las 72 horas siguientes a la recepción del producto defectuoso, nos envía foto(s) del artículo recibido a la dirección de correo electrónico rhijon@tala.es indicando el número de su pedido.
- Una vez enviadas las fotografías y confirmada la recepción por nuestra parte, se abre un plazo de 14 días hábiles para que nos informe de los defectos del producto y en consecuencia solicitar la repetición del pedido o la devolución del importe. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.
- Una vez verificado el producto como defectuoso, nos haremos cargo de la repetición del pedido o de la devolución del importe del producto y de los costes asociados a esa devolución. Nos reservamos el derecho de esperar a la recepción y revisión del producto para proceder a la repetición del mismo o a su reembolso.
Política de envíos
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24horas siguientes a la finalización de la fabricación del pedido, a través de la empresa NACEX, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si el cliente lo desea, se puede hacer entrega con acuse de recibo, mediante el abono de un cargo adicional, contáctanos para esto antes de solicitar esta opción. Si nos lo solicitas te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No podemos responsabilizarnos de que el paquete llegue siempre en perfectas condiciones porque no depende de nosotros, pero en las ocasiones en que no te llegue así, nos ocuparemos de solucionarte el problema de la forma más rápida y operativa posible. Aún así, las cajas van lo suficientemente protegidas como para que su contenido te llegue intacto.
También puedes venir a recoger tu pedido personalmente a nuestro taller en Boadilla del Monte (Madrid), para ello necesitamos concertar una cita a través de los datos de contacto de nuestra web.
Y también puedes mandar a tu mensajería de confianza para que recoja tu paquete. Si escoges esa opción, te haremos una bonificación en el precio, que dependerá del tamaño y peso del producto(s) que integran el bulto a recoger. Para esta opción, por favor, ponte en contacto con nosotros